Tại xo so, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là trách nhiệm số một. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ tùy tiện và luôn minh bạch về mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
6 lớp bảo vệ mà xo so triển khai để đảm bảo thông tin cá nhân của mọi thành viên luôn an toàn.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ xo so đều được mã hoá bằng TLS 1.3 – chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế. Không ai có thể đọc trộm thông tin của bạn khi đang truyền.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường công khai. Mỗi lớp lưu trữ đều có tường lửa riêng và chỉ nhân sự được cấp phép mới có quyền truy cập với xác thực hai yếu tố bắt buộc.
Xo so tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ, được ghi rõ trong giấy phép vận hành.
Quy trình KYC (Know Your Customer) được áp dụng nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Khi phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường, xo so sẽ tự động khoá tạm thời và gửi cảnh báo ngay cho bạn.
Hệ thống của xo so được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập. Mọi lỗ hổng được vá trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện – không có thời gian chờ đợi.
Bạn sẽ nhận thông báo qua SMS hoặc email ngay khi có đăng nhập mới, thay đổi mật khẩu, hoặc yêu cầu rút tiền. Mọi hoạt động bất thường đều được ghi log và theo dõi 24/7 bởi đội vận hành xo so.
Để cung cấp dịch vụ xổ số và cá cược trực tuyến chất lượng cao, xo so cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn không kém.
Lưu ý quan trọng: Xo so không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng trung gian bảo mật (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại) – chúng tôi không lưu số thẻ của bạn.
Xo so sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch. Không có mục đích nào nằm ngoài danh sách dưới đây:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý | Ví dụ cụ thể |
|---|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Thực hiện hợp đồng | Tạo tài khoản, xử lý cược, thanh toán thắng/thua |
| Xác minh danh tính (KYC) | Nghĩa vụ pháp lý | Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) |
| Bảo mật & chống gian lận | Lợi ích hợp pháp | Phát hiện tài khoản trùng lặp, hoạt động đáng ngờ |
| Cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Sự đồng ý của bạn | Email thưởng nạp lại, tin nhắn kết quả xổ số |
| Hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng | Tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn khiếu nại |
Khi bạn đăng ký tại xo so, bạn có thể chọn bật hoặc tắt việc nhận email/SMS quảng cáo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Việc từ chối nhận quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến dịch vụ chính mà bạn đang sử dụng.
Xo so không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin hạn chế có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Nếu bất kỳ ai tự xưng là nhân viên xo so và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP – đó là giả mạo. Xo so tuyệt đối không hỏi mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh nào. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@xoso.im.
Xo so sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của xo so không hoạt động đúng.
Xo so chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của xo so hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Không có bản lưu trữ nào còn tồn tại sau thời điểm này.
Là thành viên của xo so, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xo so đang lưu trữ về bạn dưới dạng file có thể đọc được.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định).
Từ chối việc xo so xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi xo so xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@xoso.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía xo so, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:
Xo so không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba, hoặc do sử dụng thiết bị bị nhiễm mã độc. Hãy luôn đảm bảo thiết bị của bạn được cài phần mềm diệt virus và cập nhật hệ điều hành thường xuyên.
Xo so nghiêm túc với chính sách bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Xo so có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ vẫn được xo so lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ support@xoso.im nếu bạn cần tra cứu phiên bản trước đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xo so xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:
Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi phản hồi và luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu. Xo so tự hào là nền tảng xổ số minh bạch, đáng tin cậy nhất tại Việt Nam – và chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của cam kết đó.
Tại xo so, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân không chỉ là dữ liệu – đó là sự tin tưởng mà bạn trao cho chúng tôi. Mỗi quyết định về cách xử lý dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng với câu hỏi: "Điều này có thực sự vì lợi ích của người chơi không?"
Chúng tôi không tối ưu hóa hệ thống vì lợi nhuận quảng cáo hay bán dữ liệu. Toàn bộ doanh thu của xo so đến từ dịch vụ cá cược – điều đó có nghĩa là lợi ích của chúng tôi hoàn toàn gắn với sự hài lòng và tin tưởng của bạn.
Nếu bạn từng có bất kỳ nghi ngờ nào về cách dữ liệu được xử lý, hãy hỏi thẳng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt, không loanh quanh.
Bạn đã hiểu rõ cách xo so bảo vệ thông tin cá nhân. Đăng ký miễn phí ngay để nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tối đa 1.000.000 ₫ và trải nghiệm nền tảng xổ số an toàn, minh bạch nhất Việt Nam.
Thông tin của bạn được bảo mật theo đúng chính sách đã mô tả ở trên.